الضمان

إن الضمان الذي نقدّمه لمدّة 6 سنوات / مسافة 200,000 كلم* يمنح الطمأنينة العالية، إذ إنه خلال فترة الضمان المعمول بها، ستكون مركبتك محمية من تكاليف التصليح غير المتوقَّعة المرتبطة بالعيوب التصنيعية.

ففي حال تعرُّض مركبتك لعطل في المكوّنات المشمولة بالتغطية خلال فترة الضمان، سيتم إجراء التصليحات مجاناً بلا أي رسوم لدى أي وكيل أو مركز خدمة معتمَد من ’إم جي‘.

كل ما عليك القيام به ببساطة هو التواصل مع أقرب وكيل ’إم جي‘ معتمَد للحصول على المساعَدة اللازمة.

عند إجراء الخدمة أو التصليحات لدى وكيل ’إم جي‘ معتمَد، فإنك تستفيد من التالي:

• مَرافق خدمة حديثة متطوّرة جداً مجهَّزة بمعدّات مخصَّصة لعمليات التشخيص والتصليح

• قطع ’إم جي‘ أصلية وإكسسوارات مصادَق عليها

• تنفيذ الأعمال بواسطة تقنيي ’إم جي‘ المعتمَدين والمدرَّبين جيداً

إضافة لهذا، تخضع جميع القطع المستخدَمة والأعمال التي يقوم بها التقنيون كجزء من التصليحات المشمولة بتغطية الضمان لكفالة مدّتها *12 شهراً أو مسافة 20,000 كلم (أيهما تحلّ أولاً)**، مما يمنح المزيد من الطمأنينة بعد إتمام التصليحات.

إن فترة الضمان للعناصر المعرَّضة للاستهلاك جرّاء الاستعمال العادي هي تلك الممتدّة من تاريخ شراء المركبة، أو المسافة المقطوعة، أيّهما تحلّ أولاً.

الرقم	الوصف	مدّة الضمان
1	فلتر الهواء	3 شهور / 10,000 كلم
2	فلتر الجسيمات/الغبار	3 شهور / 10,000 كلم
3	فلتر الزيت	3 شهور / 5,000 كلم
4	فلتر الوقود	6 شهور / 10,000 كلم
5	شمعات الإشعال	3 شهور / 15,000 كلم
6	بطانات الفرامل	6 شهور / 10,000 كلم
7	قرص القابض	6 شهور / 10,000 كلم
8	الإطار	6 شهور / 10,000 كلم
9	البطارية	1 سنة / 20,000 كلم
10	بطارية وحدة التشغيل عن بُعد	3 شهور / 5,000 كلم
11	ماسحات الزجاج	3 شهور / 15,000 كلم
12	مصابيح الإنارة	3 شهور / 15,000 كلم
13	ممتصّ الصدمات	3 سنوات / 100,000 كلم

بينما يوفر الضمان حماية شاملة، إلا إن هناك بعض الاستثناءات المرتبطة بعناصر وظروف معيَّنة.

إن الضمان لا يغطّي التالي:

1. العناصر التي تتطلّب تعديل، استبدال أو خدمة كجزء من الصيانة العادية والخدمة المجدوَلة.

2. أي ضرر للهيكل ناتج عن حوادث أو ضربات خارجية، إلا إن تم إجراء التصليحات وفقاً لمواصَفات ’إم جي‘.

3. الأعطال الناتجة عن انعدام الصيانة الملائمة أو الإخفاق باستخدام الوقود والزيوت ومواد التشحيم وسوائل التبريد وفق ما هو محدَّد ومذكور ضمن دليل المالك.

4. الضرر الناتج عن عوامل بيئية مثل المواد الكيميائية، الأمطار الحمضية، الحجارة، البرَد، البرق، الزلازل، الفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية.

5. الضرر الناتج عن استخدام قطع، إكسسوارات أو منتَجات غير موافَق ومصادَق عليها من ’إم جي‘.

6. الضرر الناتج عن التصادم، الحريق، الانفجار، السرقة، محاوَلة السرقة، الظروف المناخية القاسية، أعمال الشغب أو غيرها من العوامل الخارجية الأخرى.

7. الضرر الناتج عن الاستعمال غير الملائم، إساءة الاستعمال، السباقات أو التحميل الزائد للمركبة.

8. الضرر الناتج عن التعديلات التي تخضع لها المركبة، شاملة التعديلات على الهيكل، الشاسيه، نظام توليد الحركة، الأنظمة الإلكترونية أو غيرها من المكوّنات الأخرى.

9. المركبات التي تم فيها التلاعب بعدّاد المسافة، فصله أو تعديله، إلا عند استبداله أو تصليحه بواسطة مركز خدمة ’إم جي‘ معتمَد.

10. أي خسارة مالية مباشرة أو ناجمة، شاملة على سبيل المثال لا الحصر:

    • فقدان القدرة على استعمال المركبة

    • فقدان الرواتب

    • تكاليف العوامل المعيقة

    • رسوم التخزين

    • تكاليف مركبات الإيجار

    • الإقامة، الوجبات أو تكاليف السفر.

11. التصليحات أو التعديلات المطلوبة بعد البيع للتوافق مع التشريعات الحكومية المحلّية، إلا إن كانت مطلوبة قانوناً أو محدَّدة من قِبَل ورشة تصليح ’إم جي‘ معتمَدة.

12. الضرر الناتج عن التعامل أو الصيانة غير الملائمة عند حدوث عطل في المركبة.

13. التصليحات أو الصيانة التي يتم القيام بها بواسطة ورش عمل أو موفري خدمات غير معتمَدين.

توفر فترة الضمان حماية طويلة الأمد تبدأ من تاريخ التسجيل الأول للمركبة. ومعظم الطرازات المسجَّلة في الشرق الأوسط، شاملة مركبات ’إم جي‘ بمحرّكات الاحتراق الداخلي (ICE)، الكهربائية الهجينة (HEV)، الكهربائية الهجينة القابلة للوصل بمقبس شحن (PHEV) والكهربائية ببطارية (BEV)، تخضع للتغطية لمدّة 6 سنوات أو مسافة 200,000 كلم (أيهما تحلّ أولاً). أما بالنسبة لمركبات ’إم جي‘ التجارية، فالضمان يمتدّ لفترة 36 شهراً أو مسافة 120,000 كلم، وذلك وفقاً لشروط وأحكام ’إم جي‘ الرسمية.

كي يبقى ساري الفعالية في مجلس التعاون الخليجي، يتطلّب الضمان تاريخ صيانة كامل ودقيق وفق خطّة الخدمة المقترَحة. ويجب إجراء أعمال الصيانة باستخدام قطع ’إم جي‘ أصلية وفق مواصَفات المعدّات الأصلية (OE) وسوائل ’إم جي‘ معتمَدة. وللتفاصيل الكاملة، الرجاء العودة لكتيّب الضمان أو التواصل مع وكيل ’إم جي‘ المعتمَد.

نعم. قطع غيار ’إم جي‘ الأصلية مغطّاة بضمان لمدّة 12 شهراً أو مسافة 20,000 كلم (أيهما تحلّ أولاً) إلا إن كان خلاف هذا مذكوراً بشكل محدَّد كجزء من التوقّعات المرتبطة بالضمان. وتسري هذه التغطية فقط على القطع الأصلية المذكورة ضمن لائحة أسعار تجزئة ’إم جي‘ الرسمية ويتم بيعها بواسطة وكيل ’إم جي‘ معتمَد.

توفر ’إم جي‘ ضماناً ممدَّداً لفترة 8 سنوات أو مسافة 200,000 كلم (أيهما تحلّ أولاً) على المكوّنات عالية الفولتية الأساسية شاملة وحدة البطارية، مولّد الدفع، علبة الطاقة الإلكترونية (PEB) ووحدة التحكّم بالمركبة (VCU). ملاحَظة: بالنسبة إلى ’إم جي 8 PHEV‘، فإن ضمان بطارية المركبة الكهربائية (EV) هو لفترة 96 شهراً أو مسافة 120,000 كلم (أيهما تحلّ أولاً).

نعم. إن أي إغفال أو تأجيل للصيانة المجدوَلة يُمكِن أن يؤثّر بشكل بارز على تغطية الضمان. فضمان المصنِّع لا يغطي الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الصيانة غير الملائمة. يجب دوماً اتباع برنامج الصيانة المقترَح.

الإخفاق بخدمة مركبتك وفق ما ينصح به المصنِّع قد يؤثّر على تغطية الضمان. وللتوضيحات المتعلّقة بخدمة صيانة تم تفويتها، الرجاء التواصل مع وكيل ’إم جي‘ مباشرة.

نعم. الضمان قابل للنقل بالكامل إلى كل مالك جديد طالما لم تنتهي فترة صلاحية الضمان. وهذا من شأنه أن يساعد في تعزيز قيمة إعادة بيع المركبة ضمن أسواق مجلس التعاون الخليجي.

يمنح ضمان ’إم جي‘ ضد التآكل الحماية مقابل الصدأ الناتج عن التآكل الذي قد تتعرّض له ألواح الهيكل وذلك لفترة 6 سنوات أو مسافة 200,000 كلم (أيهما تحلّ أولاً). ويجب إجراء أعمال الكشف السنوية بواسطة جهة معتمَدة للتصليحات من قِبَل ’إم جي‘، ويتوجّب وضع الأختام على سجلّات فحص التآكل بشكل واضح.

إن قطع وإكسسوارات ’إم جي‘ التي يتم تركيبها بواسطة وكيل ’إم جي‘ معتمَد قبل التسليم تكون مغطّاة عبر الضمان المحدود للمركبات الجديدة. أما الإكسسوارات التي يتم تركيبها بعد التسليم فتكون مغطّاة لفترة 12 شهراً أو مسافة 20,000 كلم، أو الفترة/المسافة الباقية من ضمان المركبة – أيّهما أطول. وفيما يتعلّق بالإكسسوارات المصادَق عليها، فقد تكون مغطّاة عبر ضمان المصنِّع الخاص بالإكسسوارات.

إن ضمان المصدّ – إلى – المصدّ من ’إم جي‘ يغطّي المركبات المسجَّلة في مجلس التعاون الخليجي مقابل أي عيوب في المواد أو الأعمال وذلك لفترة 6 سنوات أو مسافة 200,000 كلم (أيهما تحلّ أولاً). وهذا يسري على معظم المكوّنات المركَّبة في المصنع مباشرة لكن باستثناء العناصر القياسية المعرَّضة للاستهلاك جرّاء الاستعمال العادي.